Политика за връщане
Политика за връщане и възстановяване на средства
1. Вашето право на анулиране
Ако купувате като потребител, имате законното право да анулирате поръчката си съгласно Регламента за потребителските договори (информация, анулиране и допълнителни такси) от 2013 г.
Имате право да анулирате поръчката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.
Период за анулиране
Вашият период за анулиране започва от деня, в който получите стоките си:
- Поръчки за единични артикули: 14 дни от деня след доставката
- Множество артикули, доставени поотделно: 14 дни от получаване на последния артикул
- Доставки на вноски: 14 дни от получаване на последната вноска
- Абонаментни/редовни доставки: 14 дни от получаване на първия артикул
За да упражните правото си на анулиране, трябва да ни уведомите ясно по имейл на адрес info@harperkendall.com преди изтичане на периода за анулиране.
2. Как да върнете артикули
След като ни уведомите за анулирането:
- Трябва да върнете артикула(ите) в рамките на 14 дни от уведомяването ни чрез нашия Портал за връщане
- Артикулите трябва да бъдат върнати сигурно и подходящо опаковани
- Вие сте отговорни за разходите за обратна доставка, освен ако артикулът не е дефектен или неправилен
Препоръчваме да използвате проследяема и застрахована куриерска услуга, тъй като оставате отговорни за стоките до получаването им от нас или обработете връщането си безплатно в рамките на посочения период чрез нашия Портал за връщане
3. Възстановяване на средства
Ако анулирате в рамките на законните си права, ние ще:
- Възстановим пълната покупна цена на артикула(ите)
- Възстановим само стандартните разходи за доставка (не и надстройките за премиум доставка)
Приспадания
Ние си запазваме законното право да намалим възстановяването на средства, ако стойността на стоките е намалена поради боравене с тях над необходимото за инспектирането им (т.е. над това, което би било разумно допустимо в търговска среда).
Срокове за възстановяване на средства
Възстановяването на средства ще бъде извършено:
- В рамките на 14 дни от получаване на върнатите стоки, или
- В рамките на 14 дни от получаване на доказателство за връщане, което от двете настъпи по-рано
Възстановяването на средства ще бъде извършено с използване на оригиналния метод на плащане, освен ако не е договорено друго.
4. Дефектни, повредени или неправилно описани артикули
Съгласно Закона за правата на потребителите от 2015 г., всички стоки трябва да бъдат:
- Както е описано
- С задоволително качество
- Подходящи за целта
Ако вашият артикул е дефектен, повреден или не е както е описан:
- Имате право на пълно възстановяване на сумата, ремонт или замяна
- Ние също така ще възстановим разумните разходи за връщане
5. Артикули, които не подлежат на връщане и изключения
Някои артикули са законно освободени от правото на отказ поради хигиена, здраве или персонализация. Тези артикули не могат да бъдат върнати или възстановени, освен ако не са дефектни.
Поради причини за здраве и хигиена
Ние не приемаме връщания на:
- Обеци (включително шпилки, халки, висящи обеци)
- Обеци за пъп/бижута за тяло
- Всякакви бижута, предназначени за пиърсинг
Това е в съответствие с правилата на Обединеното кралство относно запечатани стоки, които не подлежат на връщане по причини за опазване на здравето или хигиена, след като бъдат разпечатани.
Тези артикули са строго невъзстановими след изпращане, независимо дали са носени, освен ако не са дефектни.
Персонализирани и изработени по поръчка артикули
Следните артикули също така не подлежат на отказ и възстановяване:
- Бижута по поръчка или изработени по поръчка
- Гравирани или персонализирани артикули
- Артикули със специална поръчка, доставени специално за вас
Тези артикули са изключени съгласно законодателството на Обединеното кралство, тъй като са изработени по спецификациите на потребителя или са ясно персонализирани.
6. Услуги на трети страни (застраховка)
Всички услуги за защита на пратката или застраховки (включително доставчици от трети страни като Route):
- Са невъзстановими след закупуване
- Няма да бъдат включени в никакво възстановяване
- Са извън нашия контрол и юрисдикция
Ако върнете артикул, цената на тези услуги ще бъде приспадана от възстановяваната сума, когато е приложимо.
7. Ваша отговорност
Докато върнатият артикул не пристигне при нас:
- Вие оставате отговорни за състоянието му
- Артикулите трябва да бъдат върнати в оригинално състояние, включително опаковката
Неспазването на това може да доведе до намалено възстановяване на сумата.
8. Законни права
Нищо в тази политика не засяга вашите законови права съгласно:
- Правилата за потребителски договори от 2013 г.
- Закона за правата на потребителите от 2015 г.